Ball And Buck Vylíhne Skvělé Nové Produkty Na Základě Informací Od Zákazníků

2024 Autor: Francis Oldridge | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-16 20:38

Zakladatel značky Mark Bollman - který je také mužem za putovním víkendovým vyskakovacím trhem American Field s přibližně 75 americkými řemeslnými značkami, které pokrývají vše od oblečení po alkohol - mi poskytl přehled o The Hatchery a o tom, čeho chce dosáhnout s tím.

Takže mi řekněte o líhni…

Líheň je pro nás super vzrušující. Je to opravdu o tom, jak můžeme inovovat, abychom vytvořili lepší spojení s našimi zákazníky a inovovali v tradičně obtížném prostoru pro inovace. V líhni jde o to, jak můžeme přivést naše zákazníky za oponu a vyrábět produkty nejen pro ně, ale s nimi.

Jak to funguje?

Jdete online a jste naším zákazníkem, nebo máte tento produkt, který jste si vždy chtěli nechat vyrobit, a nemáte na to čas ani dovednosti ani zkušenosti. Chcete udělat něco úžasného, tak nám pošlete ideál - řekneme lidem, aby poslali rozhovor typu videa - a všechny tyto produkty porotíme a probereme na týdenním volání týmu. Jsou to produkty, které a) jsou možné (někteří lidé řeknou, že chtějí skafandr nebo tak něco), b) pokud si myslíme, že existuje dostatek trhu, aby tento produkt skutečně fungoval, ac) pokud si myslíme, že je přesvědčivý. Potom řekneme: „Dobře, myslíme si, že to bude fungovat a že to uděláme.“Poté sestavíme první dva vzorky interně a jeden pošleme zákazníkovi, který odeslal ideso, aby jej mohli začít testovat v terénu, porazit ho a zjistit, kde je třeba ho vylepšit. Dělám totéž a pak jsme vylepšili ukázku a jakmile je hotová, vytvoříme video a poté ho spustíme do The Hatchery.

Kdy se líheň spustila?

1. srpna jsme zahájili s bundou Chore Coat, která je naprosto fenomenální a byl můj nápad a já jsem chtěl na dlouhou dobu. Kabát Chore Coat byl mým snem se čtyřsezónním oblečením, vnitřními a vnějšími kapsami a byl vyroben ze skutečně kvalitního bavlněného ripstopu, který je prodyšný a odolný. Je to druh malířského kabátu, který splňuje bundu, ale lehčí. Dali jsme to do The Hatchery, získali jsme přes 100 procent financování, a tak to bylo vyřízeno.

Dalším produktem byla taška Sportsman Duffel, která je jakousi nenáročnou víkendovou taškou. Není to tak intenzivní jako víkend; je to jednodušší a efektivnější a to bylo financováno 400 procent. Takže jsme tady trochu v pohybu a jde nám to dobře.

Jaká byla reakce?

Je to opravdu skvělé, protože je těžké cítit toto spojení s produkty a cítit toto spojení se značkami, zvláště když přecházíme do e-com, kde produkt nikdy neuvidíte, dokud nebude v hnědé krabičce. Pro mě je hlavním bodem spotřeby a nákupu věcí podpora lidí, kteří je vyrábějí, a to vám opravdu dává příležitost nejen to podporovat, ale být toho součástí. To je pro mě tak silná příležitost jako pro spotřebitele.

Jak často budete spouštět nové položky?

Rozhodně měsíčně a pravděpodobně víc než to. Rád bych spustil produkt každý týden nebo každou další práci, protože si myslím, že existuje spousta dobrých nápadů.

Co je v dnešní době špičkovou kategorií produktů společnosti Ball and Buck?

Stále se řvát. Náš první produkt cut-and-sew jsme spustili na Kickstarter už v době, kdy je tento produkt, naše košile s knoflíky, stále naším bestsellerem. Shirting je náš chléb a máslo a všechny materiály navrhujeme a vyvíjíme od nuly. Vlastně pracujeme s mlýnem a hodně z bavlny, kterou používáme, je americký Supimcotton z Texasu. Trávíme spoustu času získáváním surovin a investováním do procesu získávání zdrojů. Stejně jako pěkná restaurace, kde kuchař bude často znát farmy, odkud pochází jeho produkce, a farmáři, kteří sklízejí zvířata, máme stejnou složitost vztahů s dodavateli toho, co děláme, a to ve vesmíru opravdu není standardní. Je to způsob, jak se snažíme inovovat, i když mnoho lidí ani neví, že to děláme.

Co dál pro Ball and Buck?

Členství. Během svého života jsem se mohl dívat na různá členství, ať už je to bratrství, golfový klub nebo střelecký klub. Síť, kterou budujete s lidmi, kteří jsou spojeni ve společném cíli, je pro nás super mocná; vzhledem k tomu, že jsme druhem kultovní značky, máme tuto skupinu tvrdých lidí z Ball a Buck, kteří si při uvedení produktu na trh prostě koupí. Nemohu vám říci, kolik osobních textových zpráv dostávám od našich nejlepších zákazníků. Jsou to lidé, které doslova známe a osobně jim neustále posíláme SMS. Chceme dát této osobě platformu, aby byla ještě více uvnitř se vším, co děláme. To znamená včasný přístup k novým sbírkám, knihám nového vzhledu a obsahu; vždy bezplatná a rychlá přeprava; a extrsavings kdykoli provádíme sezónní prodej. Zároveň je ale staví do pozice, kde mohou mít více produktů Ball and Buck, protože v daném okamžiku jsou schopni získat produkty za členské ceny.

Trochu to spadá do podobných linií The Hatchery v tom, že vše, co děláme jako společnost, je to, že chceme být větší součástí života našich zákazníků. Líheň jim dává příležitost být součástí procesu vytváření, zatímco členství jim dává výhody a výhody založené na loajalitě, které mohou neustále používat na všechno, co děláme, od dalšího trička s knoflíky po rezervaci lovecké expedice, kterou uděláme bude zaveden i v budoucnu.